Ångerrätt
Vid köp på www.vpvm.se gäller ångerrätten i enlighet med Distansavtalsslagen och avtal utanför affärslokaler. (https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/). Detta är en lagstadgad rättighet för dig som kund. Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen du har mottagit varan eller hämtat den på aviserat utlämningsställe. Du står själv för kostnaden för retur av varan du köpt. Din ursprungliga fraktkostnad återbetalas tillsammans med återinsättning av varans värde.
Observera att dessa villkor endast gäller för vår webbshop. Returrätt utan prisavdrag gäller för felfri vara mot uppvisande av kvitto inom 14 dagar.
Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
- Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick
- Produkten får ej vara använd eller trasig.
- Produkten skall returneras i originalförpackning samt med inneremballage.
- Produkten skall vara komplett med samtliga tillbehör och originalhandlingar.
Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden.
Reklamation/Returnera vara
Om du har fått en felexpedierad vara eller om du vill returnera en vara, ska du så fort som möjligt kontakta oss via e-mail på info@vpvm.se innan du returnerar något. Detta gäller även om du fått en felaktig vara som behöver reklameras. Om en vara är felaktig eller felexpedierad, står vi självklart för returfrakten.
Återbetalningar
I de fall återbetalning är aktuell, görs detta i första hand till ursprungligt betalsätt. Återbetalning sker oftast inom några dagar, dock senast 14 dagar.
Beställningsvaror / Kundunika produkter
Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller ej för beställningsvaror eller kundunika produkter eftersom dessa är speciellt beställda från leverantör. Varan kan alltså inte avbeställas efter det att beställningsprocessen påbörjats och ej heller returneras efter leverans.
Om en vara definieras som Beställningsvara eller Kundunik produkt anges detta på faktura eller att en annan överänskommelse finns för specifik vara med kunden.
Om du anser att VPVM.se har hanterat en reklamation felaktigt, har du som kund möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se.